Medewerker Customer & Technical Support – Renault NL – FT NL Schiphol Rijk

SHARE THIS OPPORTUNITY

Voor Renault, een van de meest verkochte en vooraanstaande automerken, zijn we op zoek naar een Medewerker Customer.

Niet alleen het merkimago, maar ook het complete en moderne modellenaanbod van personen- en bedrijfsauto’s en de succesvolle verkooporganisatie, waarin de importeursorganisatie en het dealerbedrijf nauw met elkaar samenwerken, zorgen voor een plaats in de top van de Nederlandse automobielmarkt.

Renault Nederland is de fabrieksimporteur voor de merken Renault en Dacia in Nederland en is daarmee dé schakel tussen het hoofdkantoor van Renault in Parijs en de Renault & Dacia dealers in Nederland.

Functieomschrijving

Binnen de afdeling Customer & Technical Support verzorg je ondersteuning aan klanten en dealers op het gebied van klantenservice, technische zaken en garantie. Je komt terecht in een klein team, wat alle garantiezaken afwikkelt. Daarnaast zullen er nog een aantal administratieve activiteiten voor de afdeling Custumer & Technical Support bij het takenpakket horen.

Verantwoordelijkheden

Medezorg dragen dat de garantie afwikkeling volgens de gestelde normen op gebied van kwaliteit, kwantiteit en efficiency wordt uitgevoerd.

Kerntaken

  • Aan de hand van de garantierichtlijnen en werkplaatsmethodes het verwerken, controleren en corrigeren van garantieclaims.
  • Het informeren en adviseren van de dealers omtrent garantiecondities en – procedures.
  • Het ontwikkelen van activiteiten om garantie condities correct toe te passen en onnodige uitgaven te reduceren.
  • Het beoordelen van lak- en carrosseriegarantie aanvragen.
  • Diverse administratieve taken ten behoeve van rapportage en andere afdelingsactiviteiten

Functie-eisen

Karaktereigenschappen:

Je hebt een analytisch vermogen, je bent communicatief vaardig, accuraat, objectief , je denkt vernieuwend, je beschikt over een commerciële en klantgerichte instelling en je bent een echte teamplayer.

Kwalificaties:

  • MBO/HBO werk- en denkniveau met 5-8 jaar werkervaring
  • Opleiding MTS Autotechniek of vergelijkbaar, is een grote pré
  • Ervaring met dealer werkplaats –en/of receptiewerkzaamheden
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Goede kennis van het office pakket (Word/Powerpoint/ en met name Excel).

Aanbod

  • Beschikbaarheidseis: Full-time, 40u, Maa – Vrij (08u30 – 17u00) (32uur is bespreekbaar)
  • Standplaats: Hoofdkantoor Renault NL (Schiphol – Rijk)
  • Salarisindicatie:   €2550,- tot € 2750,-

 Interesse?

Stuur je CV vandaag nog door naar insourcing.nl@ipggroup.eu of bel naar +31 640203767 / +31 624118817  (Lucy Lantigua Mata of Victoria de Geest)

Werk bij IPG en ...
  • Word de beste in je sector
  • Laat al je talenten openbloeien
  • Krijg waardering voor je werk
  • Kies voor diversiteit
  • Ga voor evenwicht
  • Word beloond